
12月31日,長清婦科醫院召開年終總結表彰大會。會上,院長為醫院定下“2015服務質量年”發展目標。院長指出:作為醫療服務單位,我們一定要進一步提高服務意識,加強服務質量,一切工作應圍繞“方便患者”展開,做到讓患者滿意。
為貫徹落實“2015服務質量年”發展目標,院長提出四項服務細則:一、微笑服務:全院工作人員在面對患者以及患者家屬時,應耐心細致,保持微笑,讓患者安心。二、站立服務。當患者以及家屬詢問有關事宜或需要幫助時,工作人員應站立起來,為其提供周到的服務。三、全程陪同服務:導醫人員應全程陪同患者及家屬完成掛號、視診、檢查、手術、劃價、拿藥等過程,不讓患者及家屬因不熟悉醫院環境或就診流程而為難。四、跟蹤回訪服務:患者在我院診治后,醫護人員應以一周、一月、半年、一年為節點進行追蹤回訪服務,了解患者康復狀態,并給予及時的醫護指導。
會議最后,長清婦科醫院全院醫護人員進行了“2015服務質量年”宣誓,決心在2015年,全心全意為患者服務,努力做到讓患者放心滿意。
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